CENTRE D'AIDE

INFORMATIONS SUR LE PRODUIT

COMMENT SAVOIR QUELLE TAILLE ACHETER ?

UN TABLEAU DES TAILLES EST DISPONIBLE EN LIGNE, AINSI QUE DES INSTRUCTIONS SUR LA FAÇON DE MESURER CORRECTEMENT LES ONGLES.

SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS DE TAILLE, N'HÉSITEZ PAS À CONTACTER NOTRE ÉQUIPE.

NOS CLOUS À PRESSION SONT-ILS RÉUTILISABLES ?

Tous nos ongles faits main sont réutilisables. Moyi garantit la qualité de la marque. Soyez prudent lorsque vous les portez et retirez-les délicatement. Vous pouvez les porter plusieurs fois, faisant de chaque tenue un symbole d'élégance.

COMMENT APPLIQUER DES ONGLES À PRESSION ?

Pour des instructions détaillées, consultez notre page de tutoriels ici. Sinon, suivez les trois étapes ci-dessous :

ÉTAPE 1 : PRÉPAREZ VOS ONGLES À L'AIDE DE L'OUTIL À CUTICULES, DE LA LIME À ONGLES ET DE LA LINGETTE IMPRIMÉE À L'ALCOOL (FOURNIS DANS NOTRE TROUSSE À OUTILS GRATUITE)

ÉTAPE 2 : APPLIQUEZ L'ADHÉSIF DE VOTRE CHOIX

ÉTAPE 3 : APPLIQUEZ NOS PRESS-ONS

COMMENT RETIRER LES ONGLES À PRESSION ?

Pour des instructions détaillées, consultez notre tutoriel de retrait ici. Sinon, suivez les trois étapes simples ci-dessous :

ÉTAPE 1 : FAITES TREMPER LES ONGLES PENDANT 10 À 15 MINUTES DANS UN BOL D'EAU CHAUDE, DE SAVON ET D'HUILE

ÉTAPE 2 : RETIREZ DÉLICATEMENT LES PRESSIONS AVEC L'OUTIL À CUTICULES (FOURNI DANS NOTRE KIT D'OUTILS GRATUIT)

EXPÉDITION ET LIVRAISON

LIVREZ-VOUS DANS LE MONDE ENTIER ?

OUI, L'EXPÉDITION DANS LE MONDE ENTIER EST DISPONIBLE PAR LE SERVICE POSTAL STANDARD ET L'EXPÉDITION EXPRESS.

Y A-T-IL UNE LIVRAISON GRATUITE ?

OUI, NOUS OFFRONS LA LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES INTERNATIONALES DE 150 $ OU PLUS. VÉRIFIEZ LE PANIER POUR VOIR L'OFFRE ACTUELLE SUR LA LIVRAISON GRATUITE NATIONALE.

POURQUOI MON SUIVI NE SE MET PAS À JOUR ?

Nous sommes désolés d'apprendre que votre suivi n'est pas mis à jour. Il arrive que les transporteurs mettent 1 à 2 jours ouvrables pour mettre à jour le statut de votre expédition. Si vous rencontrez encore des problèmes quelques jours après avoir reçu votre numéro de suivi, veuillez nous contacter avec les détails de votre commande. Nous sommes là pour vous aider !

COMBIEN DE TEMPS MA COMMANDE PRENDRA-T-ELLE POUR ARRIVER ?

EUROPE : 3-5 JOURS OUVRABLES

États-Unis : 7 à 9 jours ouvrables.

AUSTRALIE ： 6-7 JOURS OUVRABLES.

L'EXPÉDITION VERS LE RESTE DU MONDE PREND GÉNÉRALEMENT 10 JOURS OUVRABLES.

POUR PLUS D'INFORMATIONS DÉTAILLÉES SUR LES DÉLAIS DANS D'AUTRES PAYS, VEUILLEZ CONSULTER NOTRE CALENDRIER D'EXPÉDITION

RETOURS

PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE DE MA COMMANDE ?

POUR DES RAISONS D'HYGIÈNE, NOUS NE SOMMES PAS EN MESURE DE TRAITER LES ÉCHANGES NI D'ÉMETTRE DES REMBOURSEMENTS DANS LES SITUATIONS OÙ VOUS AVEZ SIMPLEMENT CHANGÉ D'AVIS OU SOUHAITEZ DEMANDER UN STYLE OU UNE TAILLE DIFFÉRENT.

NOUS VOUS CONSEILLONS DE BIEN EXAMINER VOTRE COMMANDE ET DE CHOISIR VOTRE TAILLE SELON NOTRE GUIDE DES TAILLES AVANT DE TERMINER VOTRE ACHAT. VOTRE COMPRÉHENSION EST LA PLUS IMPORTANTE.

SI J'AI REÇU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ, COMMENT PUIS-JE OBTENIR DE L'AIDE ?

BIEN QUE RARE, SI VOUS RECEVEZ UN ARTICLE DÉFECTUEUX OU S'IL Y A UN OBLIGATION DE NOTRE PART, VEUILLEZ NOUS CONTACTER IMMÉDIATEMENT.

N'HÉSITEZ PAS À NOUS CONTACTER À MOYILIFE.CO@GMAIL.COM NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER TOUT AU LONG DU PROCESSUS DE RETOUR.

PAIEMENT

QUELLES FORMES DE PAIEMENT ACCEPTONS-NOUS ?

LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS COMPRENNENT LES PRINCIPALES CARTES DE CRÉDIT (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS), PAYPAL ET DIVERSES AUTRES OPTIONS DE PAIEMENT EN LIGNE. TOUTES LES TRANSACTIONS SONT TRAITÉES DE MANIÈRE SÉCURISÉE.

DOIS-JE PAYER DES DROITS ET DES TAXES ?

COMME NOUS NE SOMMES PAS EN MESURE DE COMMUNIQUER LE MONTANT EXACT DES FRAIS DE DOUANE ET DE DROITS, LES ACHETEURS SONT RESPONSABLES DE TOUS LES FRAIS DE DOUANE ET DE DROITS QUI PEUVENT SURVENIR SUR LA COMMANDE UNE FOIS QU'ELLE A ATTEINT LA DESTINATION.